Article 1 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits physiques proposées par Ultra X aux particuliers au Sénégal.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Ultra X se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF) et affichés Toutes Taxes Comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée lorsque le client :
- Sélectionne ses produits
- Renseigne ses informations
- Confirme son paiement
Ultra X se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou d’informations inexactes.
Article 5 – Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire
- Mobile Money
- Espèces (paiement à la livraison)
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement (sauf paiement à la livraison).
Article 6 – Livraison
Ultra X livre dans tout le Sénégal.
Délais de livraison :
- 📍 Dakar : livraison en maximum 2 heures, hors week-ends et jours fériés
- 📦 Hors Dakar : livraison entre 24 et 72 heures
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Ultra X ne peut être tenue responsable des retards dus à :
- Une adresse incorrecte fournie par le client
- Des conditions indépendantes de sa volonté (force majeure, problèmes logistiques, etc.)
Article 7 – Réception des produits
Le client doit vérifier l’état du produit à la réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 72 heures.
Article 8 – Politique de retour
Le client dispose d’un délai de 72 heures après réception pour signaler un problème.
Conditions de retour :
- Produit non utilisé
- Produit dans son emballage d’origine
- Présentation de la preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de Ultra X.
Article 9 – Garanties
En cas de produit défectueux, Ultra X pourra proposer :
- Un échange
- Un remboursement
- Ou un avoir
Après vérification du produit retourné.
Article 10 – Responsabilité
Ultra X ne peut être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation du produit
- De dommages indirects
- De cas de force majeure
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais.
En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable avant toute procédure judiciaire devant les tribunaux compétents du Sénégal.